Retur- og afbestillingsbetingelser

Er du ikke tilfreds med din bestilling?

Vi ønsker, at du skal føle dig tryg, når du handler hos os.

Du har ret til at returnere din bestilling inden for 14 dage efter modtagelsen, forudsat at varen er ubrugt og i original stand.
Ved en defekt vare kan du i stedet sende os et tydeligt foto, der viser fejlen. I mange tilfælde kan vi løse sagen, uden at du behøver at returnere varen.

Returnering med posten

Du har op til 14 dage efter modtagelsen til at:

- anmode om refusion, eller
- bytte til en anden farve eller størrelse (hvis tilgængeligt).

Kontakt os inden returnering

Inden du sender din vare tilbage, skal du kontakte os via e-mail:

📧 info@denson.dk

Angiv dit ordrenummer og årsagen til returneringen, så vi kan registrere sagen og følge forsendelsen, når den ankommer.

Pak og send din returvare

- Pak varen sikkert i originalemballagen
- Vedlæg en seddel med dit ordrenummer
- Returfragt betales af kunden
- Brug altid sporbart fragt og gem sporingsnummeret

Returadresse:

Firmanavn: Denson
Adresse: 5F, Building 4, Phase 2, Niannianhongjia Cluster,
Choujiang Street, Yiwu City, Zhejiang Province, Kina
Postnummer: 322100

Når vi har modtaget din retur

Når din retur er modtaget og godkendt, vil refusionen finde sted inden for 5 arbejdsdage.

🔁 Refusion sker altid til den oprindelige betalingsmetode, herunder, men ikke begrænset til:

- Klarna
- Kredit- eller betalingskort
- iDEAL
- Andre anvendte betalingsmetoder

Vigtigt ved betaling med Klarna
Hvis du har betalt med Klarna:

- Vi sætter din faktura på pause eller annullerer den, når returneringen er godkendt
- Eventuelt allerede betalt beløb refunderes via Klarna
- Refusionen håndteres i henhold til Klarnas egne vilkår og tidsfrister

Undtagelser fra returret

Følgende produkter kan ikke returneres:

- Skønhedsprodukter
- Hygiejneartikler
- Varer købt under udsalg eller med rabat

Afbestilling

Hvis du ønsker at afbestille din ordre, skal du straks kontakte os på info@denson.dk.

- Afbestilling inden for 24 timer: fuld refusion
- Efter 24 timer: varen skal returneres i henhold til returvilkårene

Forsendelsesomkostninger

- Kunden er ansvarlig for returforsendelsen
- Forsendelsesomkostninger refunderes ikke
- Ved refusion trækkes de oprindelige forsendelsesomkostninger fra beløbet

Leveringstid for erstatningsprodukt

Leveringstiden for et eventuelt erstatningsprodukt afhænger af modtagerlandet og den valgte forsendelsesmetode.

Vi anbefaler altid sporbart forsendelse ved returneringer.